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Trocas e Devoluções | Como comprar | Envio | Segurança durante sua compra

Trocas e Devolucões

 

Troca ou Devoluções por desistência
Nossa empresa reserva-se ao direito de efetuar a troca do seu produto no prazo máximo de até 7 dias uteis do seu recebimento, desde que esteja na embalagem original, sem violação de lacre e nenhum indicio de uso. O cliente poderá optar pela troca do produto ou seu dinheiro de volta. Para devolução de pagamento por conta de desistência, o mesmo  imediatamente estornado logo apos nossa equipe receber e conferir todos os produtos.
Troca ou Devolução por defeito
Produto que apresente defeito de fabrica passar por analise técnica para constatar a queixa e caso não seja confirmada a falha, sera enviado novamente ao cliente. Sendo constatado o defeito sera  substituído imediatamente.
Informações importantes
não aceitar a entrega do produto caso perceba que a caixa esteja avariada. Confira os produtos no ato da entrega e caso verifique a ausência de algum item recuse o recebimento. não serão aceitas reclamações posteriores. Caso constate que o lacre externo do produto sofreu qualquer avaria, não abri-lo e comunicar a empresa, que proceder com a troca. Em caso de produto avariado por conta do transporte, o mesmo sera substituído apos a recusa do objeto. Leia atentamente o rotulo completo do produto antes do consumo e verifique se não e alérgico a nenhum ingrediente. Caso constate algum componente que você tenha alergia, mantenha a embalagem lacrada que procederemos com a troca ou devolução prontamente.
Restituição de Valores
Credito em conta corrente: Se o pagamento foi realizado por boleto bancário ou transferência/deposito/DOC, o reembolso sera realizado via transferência ou DOC na conta corrente indicada pelo Cliente. é necessário que o CPF do titular da conta, seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do Cliente cadastrado no Site), A cirúrgica alemã não realiza reembolso para terceiros.O credito poderá ser visualizado em conta em até 3 dias uteis a a partir da devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;
CrA�dito na fatura do seu cartA?o: Se o pagamento foi realizado por cartA?o de crA�dito, o cancelamento serA? solicitado junto a Administradora do CartA?o e a visualizaA�A?o do valor pode ocorrer em atA� 2 faturas conforme data de fechamento apA?s a devoluA�A?o do produto em nosso Centro de DistribuiA�A?o;

Como comprarA�

1A? Escolhendo os produtos
Em nossa pA?gina inicial, departamentos ou pela busca, vocA? irA? visualizar os melhores produtos do mercado com os menores preA�os. Encontrando o produto desejado, basta clicar em sua foto para abrir toda a descriA�A?o. Definido o produto clique no botA?o “comprar”.
2A? Seu carrinho
O que A� carrinho de compras? Quando vocA? clica no botA?o “comprar”, seu produto vai para um “Carrinho de Compras Virtual”.
Caso deseje acrescentar mais algum item ao seu carrinho, basta clicar no botA?o “Continuar Comprando”A� Como calcular o valor do frete? No seu carrinho vocA? encontrarA? um campo para digitar seu cep e confirmar as modalidades e prazos de entrega disponA�veis para sua cidade.
3A? Crie seu cadastro
Para concluir sua compra serA? necessA?rio a realizaA�A?o de um pequeno cadastro.
4A? Escolhendo a forma de pagamento
Boleto BancA?rio: Pode ser pago em qualquer banco atA� a data de vencimento, inclusive casas lotA�ricas e algumas agA?ncias dos Correios. A confirmaA�A?o de pagamento via boleto A� automA?tica, sem necessidade de envio de comprovante, sendo confirmada pelo banco em 1 dia A?til.
DepA?sito: O pagamento via depA?sito poderA? ser efetuado em qualquer agA?ncia do Banco Bradesco ou Itau.
Mesmo nA?o sendo correntista, basta ir atA� um caixa eletrA?nico, preencher o envelope e depositar a quantia. ApA?s o pagamento A� necessA?rio enviar um email com os dados do seu comprovante: contato@abraobook.com.br.
TransferA?ncia BancA?ria: Correntistas do Banco Bradesco e Itau podem efetuar transferA?ncia atravA�s do telefone, internet ou em qualquer caixa eletrA?nico. Um modo prA?tico, rA?pido e seguro.
CartA�es de CrA�dito (Visa ou Mastercard): O cartA?o de crA�dito A� uma A?tima opA�A?o para quem deseja parcelar seus produtos. Com um dos sistemas mais seguros da internet, nenhum dado do seu cartA?o fica com nossa empresa, garantido assim total privacidade.
5A? Recebendo seus produtos
Como sei se meu pedido jA? foi enviado? Com coletas diA?rias dos correios, postamos o seu pedido imediatamente apA?s a confirmaA�A?o de pagamento.
Qual o prazo de entrega do meu pedido? Os prazos sA?o informado no momento do cA?lculo do frete.
Como consigo rastrear minha mercadoria? Um dia apA?s a postagem, serA? enviado via email o nA?mero de registro dos Correios. Com esse cA?digo, vocA? poderA? acessar o site: www.correios.com.br e acompanhar o andamento de sua entrega.
Tenho garantia de recebimento? Sim, nossa empresa trabalha com seguro em todas as mercadorias.
Vou receber em casa? Sim, desde que os dados de entrega tenham sido informados corretamente e tenha alguA�m para receber seu pedido.

Envio

Comprando conosco vocA? terA? a comodidade de receber diretamente em sua casa ou trabalho, em qualquer cidade do paA�s.

Quando A� enviado meu pedido?
Diferente de boa parte das lojas, aqui seu pedido A� enviado no mesmo dia da confirmaA�A?o do pagamento*. (*horA?rio comercial)
Como A� enviado meu pedido?
Todos os produtos sA?o armazenados em caixas de papelA?o duplex personalizadas. Garantindo assim mais seguranA�a em sua entrega.
Qual o meio de transporte que serA? enviado meu pedido?
Trabalhamos com contrato direto dos Correios, Transportadora e Empresas de Entrega Express.
Qual o prazo de entrega do meu produto?
O prazo de entrega A� informado no momento do cA?lculo do frete, de acordo com a modalidade escolhida.
Como acompanho o andamento da entrega?
VocA? receberA? 1 dia A?til apA?s o envio, um email com o nA?mero do registro para que vocA? possa acompanhar o andamento de sua entrega.
Qual o valor do frete?
O valor do frete A� calculado de acordo com o peso total de todos produtos escolhidos. VocA? pode simular o valor no seu carrinho de compras. Trabalhamos com contrato com os Correios, proporcionando assim custo reduzido.
Qual a garantia que receberei meu pedido?
A AbraoBookA�trabalha com garantia de entrega ou seu dinheiro de volta.
DA?vidas?
Envie email para: contato@abraobook.com.br

SeguranA�a durante sua compra

Comprando na AbraoBookA�vocA? terA? total seguranA�a, pois todos os dados sA?o Criptografados em 256 bits. Isso significa total seguranA�a em relaA�A?o a possibilidade de suas informaA�A�es serem interceptadas e/ou copiadas, tanto de dados pessoais quanto de informaA�A�es financeiras. Nossa seguranA�a A� certificada pela COMODO.
Somos tambA�m certificados pelo SiteBlindado, lA�der em seguranA�a e-commerce do paA�s, responsA?vel pela proteA�A?o contra ataques de hacker, infecA�A?o por malware, roubo e clonagem de informaA�A�es, com milhares de testes diA?rios.
O crescimento do comA�rcio eletrA?nico tornou imperativa a necessidade de lojistas se protegerem contra os riscos de venda com cartA?o pela Internet. A FControl, do grupo BuscapA�, A� hoje uma das melhores soluA�A�es para a administraA�A?o e detecA�A?o de fraudes em vendas pela Internet.
O FControl A� um sofisticado sistema que utiliza redes neurais e inteligA?ncia artificial para detectar fraudes em tempo real.